购买小贴士

我们是谁?

故事始于2000年,中国街角的一家小型玉器店。

我该如何确定我的玉镯尺寸?

选择合适的玉镯尺寸非常重要。我们特地制作了尺寸指南,帮助您找到最合适的玉镯尺寸,确保佩戴舒适。

戒指尺寸

最简单的方法是到您当地的珠宝店测量手指尺寸,以获得最准确的尺寸。您也可以参考我们的尺寸指南找到合适的尺寸!如果我们网站上您需要的尺寸的戒指缺货,您可以订购并定制这些尺寸!您可以联系我们。 联系我们.

什么是A型翡翠?

天然翡翠未经任何人工处理、改造或增强。天然翡翠不会随着时间推移而改变,可以永久保存并经久耐用。

如何给翡翠分级?

目前市场上还没有像钻石4C分级系统那样通用的翡翠分级体系。不过,4C2T1V模式在中国大陆和香港地区较为普遍。

  • 颜色;
  • 透度;
  • 切割;
  • 裂缝;
  • 透明度;
  • 质地;
  • 体积

订购与付款

有哪些付款方式可供选择?

我们接受Visa、Mastercard、Amex、PayPal和微信支付。本地客户可使用PayNow进行银行转账,海外客户可使用电汇。详情请联系我们。

提交订单后可以修改订单吗?

订单一旦提交,客户将无法修改。请立即联系客服;我们会在订单处理前尽力为您提供帮助。

我的付款失败了,该怎么办?

请检查您的付款信息(例如卡号、有效期、余额)是否正确。您也可以尝试其他付款方式。如果问题仍然存在,请联系我们的客服。

下单后我会收到确认邮件吗?

是的,订单成功提交后,您将收到一封确认电子邮件和/或短信,其中包含您的订单详情。

我可以取消订单吗?

您可以在订单发货前申请取消订单。请登录您的账户并前往“我的订单”,或联系客服寻求帮助。

售后服务

你们的产品有保修吗?

是的,大多数产品都提供至少一年的有限保修,涵盖制造缺陷。详情请参阅产品手册或访问网站。

如果产品有缺陷,我该怎么办?

请拍照并立即联系客服。我们将为您安排退货、换货或维修。

我可以延长保修期吗?

是的,您可以在购买时或在保修期内购买延长保修服务,以获得更长的保修期。

维修或技术支持服务收费吗?

在保修期内,非人为损坏的故障可享受免费维修。超出保修期或因误用造成的损坏,则需收取维修费用。

我如何联系售后支持?

您可以通过热线电话、在线聊天、电子邮件或在“我的订单”中提交工单联系我们。我们的客服时间为每天上午 9:00 至晚上 9:00。

退款

如果不满意,可以退货吗?

是的,您可以在收到商品后7天内退换货,前提是商品未使用且包装完好。请通过“我的订单”提交申请。

谁承担退货运费?

如果退货是由于产品缺陷造成的,我们将承担退货运费。如果是因个人原因退货,则客户需自行承担退货运费。

退货后我什么时候能收到退款?

我们将在收到并检查退回商品后的 1-3 个工作日内处理您的退款。实际到账时间取决于您的付款方式(通常为 3-7 个工作日)。

什么是部分退款?

如果退回的商品缺少零件、包装或有使用痕迹,则可能只退还部分款项。促销优惠券也可能影响退款金额。

如何查询退款状态?

登录您的账户,进入“我的订单”,选择订单,查看“退款/退货”状态以获取更新信息。